Chocolate 14 Hongos

En Salud Sierra, garantizamos la calidad de nuestros productos. Por ello, no realizamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos de fallas de fábrica:

Fallas que aplican para devolución o reembolso:

• Gotero roto

• Producto vacío

• Producto violado o alterado

Condiciones para reportar un caso:

• El reclamo debe hacerse en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el producto.

• Es obligatorio enviar fotografías claras del daño o falla.

• El producto no debe haber sido usado ni manipulado fuera de su empaque original.

¿Cómo reportar un caso?

Debes enviar un mensaje por WhatsApp al 56 3449 5383 con la siguiente información:

• Número de pedido

• Fotografías del producto y del daño

• Breve descripción del problema

Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la solicitud si no se cumplen las condiciones mencionadas.

En Salud Sierra, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempos de entrega estimados (días hábiles):

• Ciudad de México: de 1 a 2 días hábiles

• Resto de la República Mexicana: de 2 a 5 días hábiles

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, volumen del pedido y condiciones externas a nuestra operación (clima, temporada alta, etc.).

Método de envío:

Nuestro equipo de logística seleccionará la mejor opción de envío disponible, considerando el importe pagado por el cliente y la rapidez del servicio. Esto nos permite ofrecer un equilibrio entre eficiencia, seguridad y costo.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp al 56 3449 5383, y con gusto te ayudaremos a rastrear o resolver cualquier situación relacionada con tu pedido.